Customer Care Intern - Acc. Uni
Somos la plataforma EdTech que está cambiando las reglas del juego en el sector de la educación. Bienvenido a Ucademy, donde la educación no es aburrida y el éxito es parte del camino.
¡HOLA CRACK!
Estamos buscando al futuro Customer Care Intern que quiera unirse a un equipo que sueña con cambiar la manera en la que las personas aprendemos.
En Ucademy, 2026 llega con retos enormes y queremos que tú seas la pieza clave para superarlos. El sector educativo sigue anclado al pasado, pero nosotros usamos la tecnología para que cada estudiante, sea cual sea su situación, consiga su plaza. No preparamos exámenes: acompañamos procesos de vida.
NO SERÁ UN TRABAJO NORMAL
Si buscas un sitio para "fichar y ya", este no es tu sitio. Buscamos a alguien que disfrute creando, proponiendo, equivocándose y celebrando cada avance de los alumnos como si fuera propio.
Aquí el emprendimiento es un estilo de vida. Nos gusta salirnos de la caja, movernos rápido y, sobre todo, dar claridad donde otros solo dan burocracia. Queremos que seas el referente de nuestros alumnos, desde que entran con miedo hasta que celebran que ya están dentro de la uni.
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
Tu rol no es "atender incidencias", es acompañar. Serás esa persona resolutiva y empática que les hace sentir: "Ok, me entienden. No estoy solo/a. Puedo con esto".
Onboarding con alma: Asegurarte de que cada alumno empiece su camino con el foco claro y la motivación por las nubes.
Acompañamiento 360º: Entender sus miedos (ya sea el estrés de la EVAU, el lío de las PCE o la falta de tiempo en los +25) y darles la estructura que necesitan.
Ser el puente: Trasladar el feedback real de los alumnos al equipo educativo para que sigamos mejorando cada día.
Poner orden al caos: Resolver dudas sobre el proceso de acceso de forma sencilla, sin lenguaje técnico ni rollos institucionales.
Cuidar la comunidad: Monitorizar que todo fluya (NPS, progreso...) y proponer ideas locas para mejorar su experiencia.
¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?
Más que un CV perfecto, buscamos la actitud Ucademy:
Estudiante de Grado: Ideal si vienes de Educación, Psicología, ADE o similares, con ganas de aprender en el barro.
Comunicación "Friendly": Escribes y hablas de forma natural, cercana y clara. Nada de sonar a robot ni a empresa seria.
Inteligencia Emocional: Sabes calmar a un alumno estresado y motivar al que está a punto de rendirse.
Proactividad Nivel Experto: Si ves algo que se puede mejorar, lo haces. No esperas a que te lo pidan.
Cercanía y Empatía: Sabes adaptar tu tono si hablas con un chico de 18 años agobiado por la Selectividad o con un adulto de 40 que compagina el estudio con su trabajo.
Valoramos MUCHO (puntos extra):
Que conozcas el mundillo de la formación online.
Que te manejes con CRMs o herramientas digitales.
Que te apasione el sector EdTech y quieras crecer con nosotros.
¿POR QUÉ UNIRTE?
Porque vas a aprender más en tres meses aquí que en tres años en una oficina gris.
Porque el ambiente es joven, dinámico y muy humano.
Porque ayudarás a personas reales a cumplir el sueño de ir a la universidad.
¿Te ves aceptando el reto?
Si estás listo/a para ser el guía de nuestros alumnos en este viaje
¡Queremos conocerte ya! :)
- Equipo
- Educación
- Ubicaciones
- Madrid
Colegas
Acerca de Ucademy
Vamos a cambiar las reglas del juego
Somos una Edtech que tiene un objetivo más que claro: Cambiar las reglas del juego. Si tuviéramos que definirnos rápido te diríamos que:
Somos Salvajes, Somos Manada y Vamos A Muerte
Desde que nacimos en 2021 hemos pasado de preparar para la Selectividad utilizando un WordPress como plataforma para nuestros alumnos a formar en más de 12 mercados y tener la mejor plataforma del sector.
Nuestro mayor reto es seguir creciendo y poder llegar tanto a nuevos países como a nuevas formaciones
¿Ya trabajas en Ucademy ?
Ayúdanos a encontrar a tu próximo compañero/a.